防疫期间，消费者在家掀起“宅经济”风潮。在此背景下，网络游戏成为众多消费者的娱乐选择，一些付费类网络游戏的消费纠纷也逐渐凸显。
近期，中国消费者协会收到众多消费者对有关网络游戏消费纠纷的反映，经初步梳理，主要问题有：
1.问题1：实际效果与宣传不符
一些网络游戏经营者通过文案、视频等形式宣传游戏产品的卖点，如人物形象、道具及其功能、特效等，但是其在游戏中的实际效果与宣传不符。
2.问题2：以不公平规定为经营者免责
一些网络游戏经营者对上线游戏产品的展示视频中加贴“最终效果以游戏内为准”的声明，涉嫌利用不公平规定，侵害消费者合法权益。
3.问题3：选择权、财产权受损害问题
一些消费者反映，网络游戏经营者未经其同意，以游戏产品的优化、升级等名义，擅自变更已售出的人物形象、游戏道具及其功能、特效等。
最后，中国消费者协会希望网络游戏经营者严格遵守法律规定，切实维护消费者的合法权益，并提出如下要求：
- 1、诚实守信经营，拒绝虚假宣传。
2、尊重消费者权益，提升保护意识和水平。
3、加强自律自查，删除不公平规定。
4、重视消费者诉求，妥善解决消费纠纷。
